|
Qualité
L'engagement du Groupe TFN se traduit par un éventail
de certifications
Par ailleurs, notre engagement qualité est validé
par les certifications Qualibat comme par exemple MTO-2007 :
Qualification MTO (Qualification
Professionnelle)
| Code |
Dénomination |
Date
attribution |
| 5121 |
Maintenance, entretien et
dépannage d'appareils de production d'eau chaude
sanitaire et de chauffage |
02/05 |
| 5141 |
Entretien de compteurs d'eau
et de robinetterie |
02/05 |
| 5513 |
Maintenance d’installations thermiques (Technicité supérieure) |
04/05 |
| 5523 |
Maintenance d’installations de climatisation (Technicité supérieure) |
04/05 |
| 5533 |
Exploitation sans garantie totale d’installations de toute importance (technicité supérieure) |
04/05 |
MTO propose un Plan d'Assurance Qualité qui, au travers de différents documents soumis à
des règles précises, met en évidence :
- L'organisation des équipes de maintenance et ses
interfaces
- L'organisation de l'information tant sur la forme que
sur le fond
- La (les) prestation(s) concernée(s)
- L'organisation des astreintes
- Les indicateurs de mesure de la qualité
En terme de reporting, les
rapports qu'ils soient hebdomadaires ou mensuels renseignent
sur les incidents, les indicateurs de qualité et le planning.
Ils ont pour objet de :
- Signifier les faits marquants
- Manager les services au travers des éléments
factuels qui y sont reportés
- Quantifier les volumes de prestation
- Identifier les dérives éventuelles
- Mesurer les différents niveaux de qualité
afin de mettre en place des actions correctives
- Etre un outil d'aide à la décision
- Contrôler les évolutions budgétaires
- Formaliser des propositions
|
